Gestione las solicitudes de sus asociados de forma digital, segura y trazable.
TrámitesCoop centraliza y automatiza cada trámite — desde la recepción hasta el cierre — en una plataforma SaaS diseñada para el sector solidario.
Actualización de datos
Solicitud de crédito
Solicitud de auxilio
FPQRS
Solicitudes de ahorro
Beneficiarios de auxilio funerario
Actualización de datos
Solicitud de crédito
Solicitud de auxilio
FPQRS
Solicitudes de ahorro
Beneficiarios de auxilio funerario
Trámite aprobado
Solicitud #4821
100% trazable
Registro completo
¿Gestionando solicitudes críticas sin control ni trazabilidad?
Muchas entidades del sector solidario enfrentan estos desafíos hoy:
Procesos manuales y dispersos
Sin centralización ni flujo definido
Falta de trazabilidad y control
No hay registro completo del proceso
Tiempos de respuesta elevados
Demoras que afectan la experiencia
Riesgos en el manejo de información
Datos expuestos sin validación real
Dependencia de la atención presencial
El asociado debe ir físicamente
Baja capacidad de análisis y seguimiento
Sin métricas ni reportes claros
Estos factores impactan directamente la eficiencia operativa y la experiencia del asociado. A continuación, vea cómo se ve el sistema en operación real.
Más que formularios: control total de cada solicitud
TrámitesCoop no solo captura datos — permite gestionar, controlar y hacer seguimiento a cada solicitud en un entorno estructurado, trazable y eficiente.
Vista 1: Listado de solicitudes
El asociado cambió… y la forma de atenderlo también debe cambiar
Hoy el asociado espera poder gestionar sus solicitudes de manera ágil, segura y sin depender de desplazamientos físicos ni de horarios de oficina. Está acostumbrado a interactuar digitalmente con servicios financieros y espera el mismo nivel de facilidad por parte de su Entidad Solidaria.
Sin embargo, en muchas organizaciones del sector solidario, la gestión de solicitudes aún depende de formularios básicos, correos electrónicos, documentos en PDF y procesos manuales.
❌ Modelo actual
- Formularios en PDF
- Correos electrónicos
- Procesos manuales
- Atención presencial
✅ Lo que el asociado espera
- Gestión 100% digital
- Desde cualquier dispositivo
- Sin ir a la oficina
- Respuesta ágil y trazable
Pedirle a un asociado que descargue un PDF, lo diligencie manualmente y luego lo vuelva a enviar o cargar, no solo es ineficiente… es una experiencia que ya no está alineada con los estándares actuales.
En términos simples:
es un proceso que genera fricción.
No es solo incómodo… es ineficiente y riesgoso
Para la Entidad Solidaria, este modelo también genera impactos importantes:
- Información incompleta o mal diligenciada
- Múltiples versiones de archivos
- Procesos manuales de revisión
- Mayor carga operativa
- Dificultad para organizar la información
- Riesgos en el manejo de datos
Un modelo débil en seguridad y trazabilidad
- No hay validación real de identidad
- No existe trazabilidad completa
- La información queda expuesta
- Se pierde control del proceso
Esto debilita la seguridad y el respaldo institucional.
La realidad
Lo que parece simple, termina siendo costoso en tiempo, control y eficiencia.
No se trata de digitalizar… se trata de transformar
Digitalizar un PDF no es transformación digital. Es solo trasladar el problema a otro formato.
TrámitesCoop: orden, control y evolución digital en un solo lugar
TrámitesCoop es una plataforma diseñada para centralizar, organizar y digitalizar la gestión de solicitudes de los asociados dentro de un entorno estructurado, seguro y trazable.
TrámitesCoop
Plataforma SaaS · Sector Solidario
TrámitesCoop permite a su entidad evolucionar hacia un modelo de atención digital, eficiente y escalable, fortaleciendo la experiencia del asociado y optimizando la operación interna.
¿Qué no es TrámitesCoop?
No es un formulario de Google
Sin trazabilidad, sin seguridad, sin flujo de trabajo
No es un PDF digitalizado
Digitalizar un PDF es trasladar el problema, no resolverlo
¿Qué sí es TrámitesCoop?
No es solo cambiar formularios… es pasar de un proceso informal y riesgoso a un canal digital institucional, seguro y estratégico.
Una solución integral, no funcionalidades aisladas
Todos los trámites de su entidad, organizados en un solo canal digital.
Solicitudes de crédito
Solicitudes de ahorro
Pagarés digitales
Solicitudes de auxilios
Administración de beneficiarios
Kits educativos
Actualización de datos
Vinculación digital
FPQRS
Inscripción a eventos
Inscripción a convenios
Cualquier solicitud de servicios
Comentarios, asignación, seguimiento y trazabilidad
Recepción estructurada
El asociado completa un formulario digital validado desde el origen
Enrutamiento automático
Cada trámite llega al área responsable según ciudad, tipo y servicio
Revisión y gestión
El equipo gestiona, aprueba o solicita información adicional con comentarios y asignación
Seguimiento y trazabilidad
Registro completo de cada acción: quién, cuándo y qué cambió
Cierre y notificación
PDF automático, firma electrónica y comunicación al asociado
Automatización y reglas inteligentes
Cada trámite llega a quien debe gestionarlo, desde el inicio.
Validación de identidad y autenticación OTP
Cada solicitud es autenticada con código OTP enviado al celular del asociado, garantizando que quien firma es quien dice ser.
Identidad verificada
Validación en tiempo real
Menos carga operativa, más eficiencia
Elimine correos, archivos manuales y reprocesos.
Información centralizada
Toda la información de solicitudes en un solo lugar. Sin dispersión, sin pérdidas, con acceso controlado por roles.
Accesos controlados
Cada usuario ve y gestiona solo lo que le corresponde. Seguridad por roles y permisos.
Formularios estructurados
Validación desde el origen. Sin información incompleta, sin reprocesos.
PDF automáticos
Generación automática de documentos institucionales por cada trámite completado.
Firma electrónica
Firma digital con validez legal. Sin imprimir, sin ir a la oficina.
Analítica y reportes
- Reportes
- Exportación a Excel
- Análisis de datos
- Seguimiento de tiempos
Integración con su sistema financiero
Conecte TrámitesCoop con su core financiero:
- Consultar información de asociados
- Validar datos en tiempo real
- Automatizar procesos posteriores
Disponibilidad total
- Acceso 24/7
- Desde cualquier dispositivo
- Sin restricciones de horario
- Sin necesidad de presencia física
Sin infraestructura. Sin carga operativa. Sin complejidad técnica.
TrámitesCoop funciona como servicio en la nube. Su entidad accede a la plataforma sin servidores propios, sin desarrollos costosos y sin mantenimiento técnico. Solo configura, activa y empieza a operar.
Sin servidores propios
Infraestructura en la nube
Implementación rápida
Operativo en días
Actualizaciones automáticas
Siempre la última versión
Escalable
Crece con su entidad
Eficiencia, control y transformación digital para su entidad solidaria
Una plataforma real, clara y lista para implementar. Orientada a generar resultados desde el primer día.
¿Sigue usando Google Forms o PDFs para gestionar solicitudes de sus asociados?
- Sin validación de identidad del asociado
- Sin trazabilidad del proceso
- Información dispersa en correos y archivos
- Sin control de versiones de documentos
- Procesos manuales y propensos a errores
- Sin reportes ni métricas de gestión
Estos no son solo inconvenientes técnicos. Son riesgos reales para la seguridad de los datos de sus asociados y para la reputación institucional de su entidad.
Agendar una demostración
Nos gustaría acompañarlos en este proceso con una plataforma que ya está probada en el sector solidario.
Una solución real, clara y lista para implementar
Eficiencia operativa, control total, mejor experiencia del asociado y transformación digital real — todo en una plataforma probada en el sector solidario.
CONTÁCTENOS Y CONOZCA CÓMO IMPLEMENTAR ESTA EXPERIENCIA EN SU ENTIDAD
William Jovel
Gerente General
Estrategia Segura S.A.S.